Ofte stilte spørsmål

Nei. Du kan handle som gjest. Med en gratis konto på Min side får du ordrehistorikk, sporing, medlemsnivå med rabatt, kreditt og vervefordeler.

Betalingsmåtene vises i kassen, for eksempel Revolut krypto, kort eller Apple Pay via Paybis. Gebyr og eventuelt minstebeløp står ved hver metode, og du får adresse og videre veiledning på neste side.

Betal så snart du har fått betalingsinformasjonen. Ubetalte ordre utløper etter en tid. Har ordren utløpt, skal du ikke betale den, men starte en ny bestilling.

Kortbetaling via PayGate bekreftes automatisk. Med de andre betalingsmåtene sier du ifra på Telegram når du har betalt, så bekrefter vi betalingen manuelt. Du kan følge ordrestatus med LL-koden og e-postadressen fra bestillingen. Ikke betal en utløpt ordre. Trenger du hjelp, kontakt oss på Telegram.

Ja. Du får en bekreftelse på e-post når betalingen er bekreftet, og en ny e-post når pakken er sendt. Status kan du også følge på statussiden med LL-koden og e-postadressen.

Før betaling kan du gå tilbake og endre handlekurven. Ubetalte ordre utløper automatisk når betalingstiden går ut.

Nei. Produktene er forseglede forskningsprodukter som av helse- og hygienegrunner ikke kan returneres når forseglingen er brutt (angrerettloven § 22 bokstav e), og vi gir ikke refusjon for varer som er levert som bestilt. Dette begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter hvis varen er feil, skadet eller ikke kommer fram.

Ordrenummeret vises på betalingssiden. LL-koden kan brukes på statussiden for å finne ordrestatus.

Vanlige bestillinger sendes innenlands med Norgespakke fra Posten og kommer normalt fram på 1–5 virkedager, avhengig av strekning. Bulk-bestillinger sendes internasjonalt rett fra leverandøren og tar 7–15 dager.

Bruk LL-koden og e-postadressen fra bestillingen. Leveringen dukker automatisk opp i Posten-appen når den registreres hos mottaker.

Ja, vanlige bestillinger sendes innenlands i hele Norge med Posten. Svenske kunder bestiller via den svenske siden.

Bestillingen pakkes ryddig og egnet for innenlands transport. Se kjøp av frakt.

Ja. Emballasjen holdes diskret og uten unødvendig produktinformasjon på utsiden.

Følg status i Posten-appen. Dersom noe stopper opp, bruk LL-koden når du sjekker videre.

Ikke bruk varen hvis emballasje eller innhold virker skadet. Dokumenter tilstanden før du gjør noe videre.

Leveringsadressen bestemmes av Posten-bestillingen din. Sjekk at adressen er riktig før du betaler.

Ta kontakt med oss så raskt som mulig. Kommer pakken i retur på grunn av forhold på din side – for eksempel feil adresse eller manglende henting – kan vi tilby ny sending mot et gebyr på 30 % av totalsummen; du får beskjed om beløpet før en ny sending bestilles. Gebyret gjelder ikke ved feilplukk, transportskade eller andre forhold Auralis eller transportøren har ansvaret for. Se vilkårene for full oversikt over retur og reklamasjon.

Du velger 5 produkter, av samme peptid eller flere ulike, og får 10 % rabatt på hele boksen. Boksen legges i handlekurven som én vare. Bygg din boks.

Ja. Når en boks er full, begynner du på neste. Hver full boks blir én vare i handlekurven. En boks som ikke er full tas ikke med og får ingen rabatt.

Hvert peptid bestilles i kit på 10 enheter. Alle enheter i ordren får 50 % rabatt fra 10 enheter, 2 % mer for hver 10 enheter fra 60, og 60 % fra 100 enheter. Rabatten regnes på totalen, uansett hvilke peptider.

Nei. En bulk-ordre må bare inneholde minst ett kit, altså 10 enheter.

Bulk bestilles rett fra leverandøren og sendes internasjonalt, ikke innenlands. Leveringstiden er 7–15 dager, og frakten koster 500 kr.

Legg til kits på bulk-siden og trykk «Gå til utsjekk». Der fyller du inn leveringsadressen og betaler med kryptovaluta, så bestiller vi rett fra leverandøren.

Kjøpet er endelig og refunderes ikke. Skulle det oppstå en feil med sendingen, kan vi tilby ny sending for 25 % av den opprinnelige betalingen. Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning. Gjelder bulk og bestillinger til Sverige.

Bestill via den svenske siden. Bestillingen sendes fra Norge til Sverige.

Nei. Svenske kunder fyller inn navn, adresse, postnummer, sted og telefonnummer i kassen.

Svenske kunder kan velge Paybis eller Revolut-krypto.

Alle priser vises i norske kroner (NOK), også på den svenske siden.

Leveringstiden kan variere. Du får oppdatert leveringsinformasjon når du bestiller.

Følg produktets egen merking. Oppbevar tørt, mørkt og kjølig når produktinformasjonen tilsier det.

Bruk kalkulatoren for regnestykket, og kontroller alltid produktets egen informasjon.

Holdbarhet varierer. Følg produktets merking og relevant håndteringsinformasjon; ikke bruk generelle svar som fasit.

Ikke bruk produktet hvis utseende, emballasje eller innhold virker feil. Kontroller informasjonen før videre håndtering.

BAC-vann selges som eget tilbehør når det er tilgjengelig. Kontroller handlekurven før du betaler.

Sjekk alltid gjeldende regler, dokumentasjon og oppbevaringskrav før du tar slike produkter med på reise.

Vi gir ikke personlig medisinsk vurdering. Rådfør deg med kvalifisert helsepersonell ved spørsmål om egen helse.

Vi kan ikke vurdere kombinasjoner for enkeltpersoner. Slike spørsmål bør tas med kvalifisert helsepersonell.

Stopp bruk og kontakt kvalifisert helsepersonell. Ved akutte symptomer må du søke akutt hjelp.

Nei. Vi tilbyr kun generell informasjon. Se doseringstabellen for eksempler, ikke personlige råd.