Vilkår og betingelser

1. Generelt

Ved å bruke Auralis sin nettside og tjenester aksepterer du disse vilkårene. Auralis tilbyr peptider utelukkende til forskningsformål. Alle våre peptider holder høy standard, men vi tar ikke ansvar for misbruk eller feil bruk av produktene.

2. Personvern og kryptering

Vi behandler bare personopplysningene som trengs for å ta imot, betale, sende og følge opp bestillinger, svare på henvendelser og drive nettsiden. Kontaktopplysningene i kassen (navn, e-post, telefon, adresse eller LL-kode) lagres kryptert. Vi selger ikke personopplysninger.

Opplysninger deles bare med leverandørene som trengs for å drive butikken, og bare det de trenger for sin oppgave:

• Cloudflare: drift av nettsiden, database og sikkerhet, og besøksstatistikk uten informasjonskapsler (Cloudflare Web Analytics).
• Resend: utsending av e-post, som ordrebekreftelser, kontaktskjema, kontoe-post og nyhetsbrev.
• Betalingsleverandøren du velger i kassen, for eksempel PayGate, Paymento, Paybis eller Revolut, får opplysningene som trengs for å gjennomføre betalingen.
• Frakt: i Norge kjøper du frakten selv hos Posten. Ved sending til Sverige får transportøren navn, adresse og telefonnummer som trengs for leveringen.
• Telegram behandler meldinger bare hvis du selv kontakter oss der.

Cloudflare og Resend er amerikanske selskaper, så opplysninger kan bli behandlet utenfor EØS. Slike overføringer skjer etter leverandørenes databehandlervilkår og gjeldende overføringsgrunnlag.

Kontaktopplysningene på en ordre slettes automatisk 90 dager etter bestillingen. Selve ordren, med produkter, beløp og status, beholdes for regnskapet uten disse opplysningene. En kundekonto beholdes til du selv sletter den.

Melder du deg på nyhetsbrevet, lagrer vi e-postadressen din kryptert sammen med marked og språk, og bruker den bare til nyhetsbrevet. Du bekrefter påmeldingen via en lenke på e-post, og hver utsendelse har en lenke for å melde deg av. Da slettes adressen med en gang. Påmeldinger som ikke blir bekreftet, slettes etter sju dager.

Du kan be om innsyn i, retting eller sletting av opplysningene dine, og protestere mot behandlingen. Har du konto, kan du laste ned eller slette dataene dine på Min side; ellers kontakter du oss via kontaktsiden. Du kan også klage til Datatilsynet i Norge eller Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige.

Vi bruker bare nødvendige informasjonskapsler og lokal lagring i nettleseren, for eksempel for handlekurv, innlogging og valg av språk og marked. Besøksstatistikk samles inn med Cloudflare Web Analytics, som ikke bruker informasjonskapsler og bare viser samlede tall.

3. Kundekonto

Du kan handle som gjest eller opprette en frivillig konto på Min side. Kontoen lagrer e-postadressen din kryptert, passordet kun som en sikker hash, og navn, telefon og adresse bare hvis du selv legger dem inn. Ordrene dine kobles til kontoen med en kryptografisk nøkkel avledet av e-postadressen, slik at ordrehistorikk, nivå og kreditt fungerer også etter at kontaktinformasjonen på selve ordren er slettet. Du kan når som helst laste ned dataene dine eller slette kontoen på Min side. Ved sletting fjernes kontoopplysningene og koblingen til ordrene; selve ordrene beholdes uten personopplysninger i regnskapet.

4. Bestilling og levering

Betalingsmåtene som er tilgjengelige, vises i kassen – for eksempel kort, kryptovaluta og Revolut. Gebyr og eventuelt minstebeløp står ved hver betalingsmåte, og bulk-bestillinger betales med kryptovaluta. Vanlige bestillinger sendes innenlands i Norge – det betyr ingen toll, ingen ekstra avgifter og ingen forsinkelser ved grensen. Bulk-bestillinger sendes internasjonalt rett fra leverandøren.

Frakt kjøper du selv hos Posten (Norgespakke liten), slik det er beskrevet under «Slik bestiller du». Koden du får fra Posten brukes som din LL-kode i kassen. Enkeltvialer sendes normalt samme virkedag etter at betalingen er bekreftet og bestillingen er koblet til sendingen, og sporing vises i Posten-appen neste virkedag. Bulk-bestillinger har en leveringstid på 7–15 dager, og frakten koster 500 kr. Pakkene fraktes trygt og diskret.

5. Retur og reklamasjon

Alle kjøp er endelige. Produktene er forseglede forskningsprodukter som av helse- og hygienegrunner ikke kan tas i retur når forseglingen er brutt (angrerettloven § 22 bokstav e). Vi tar derfor ikke imot returer og gir ikke refusjon for varer som er levert som bestilt. Dette begrenser ikke dine rettigheter hvis varen er feil, skadet eller ikke kommer fram.

Ta kontakt med Auralis via tilgjengelig kontaktkanal så raskt som mulig dersom du mottar feil vare, en skadet forsendelse, eller ikke har mottatt pakken din. Vi vurderer saken og finner en løsning i tråd med gjeldende regler.

Dersom pakken ikke kan leveres eller blir sendt i retur på grunn av forhold på kundens side – for eksempel feil adresse, manglende henting innen fristen, nektet mottak eller annen manglende medvirkning – kan vi tilby ny sending mot et gebyr på 30 % av den opprinnelige totalsummen. Gebyret gjelder bare når årsaken kan knyttes til kunden, og kunden får beskjed om beløpet før en ny sending bestilles.

Gebyret gjelder ikke ved feilplukk, transportskade, dokumentert tap hos transportøren eller andre forhold som ligger hos Auralis eller transportøren. Denne bestemmelsen begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter ved forsinkelse, mangel eller reklamasjon.

6. Forskningsdisclaimer

Alle produkter som tilbys på denne nettsiden er utelukkende ment for forskning og laboratoriebruk. De er ikke godkjent som legemidler, kosttilskudd eller kosmetiske produkter i henhold til gjeldende EU-lovgivning og skal ikke brukes til diagnostisering, behandling, kurering eller forebygging av sykdom hos mennesker eller dyr.

Produktene er ikke ment for personlig bruk, konsum, injeksjon eller applikasjon på mennesker, og det gis ingen garantier for brukssikkerhet utenfor kontrollerte forskningsmiljøer.

Ved å kjøpe disse produktene bekrefter du at du:

• Er minst 18 år gammel.
• Er fullt i stand til å forstå og etterleve relevante forskningsprotokoller.
• Har kun til hensikt å bruke produktene til forsknings- og utviklingsformål, i samsvar med gjeldende nasjonale og EU-baserte forskrifter.

7. Ansvarsfraskrivelse

Selskapet fraskriver seg ethvert ansvar for uautorisert, feilaktig eller ulovlig bruk av produktene. Alle kjøpere er ansvarlige for å informere seg om og overholde lover og forskrifter som gjelder for import, lagring og bruk av slike stoffer i sitt jurisdiksjonsområde.

8. Endringer i regler

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på denne siden. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer innebærer aksept av de nye vilkårene.