AuralisNordic

Frågor

Vanliga frågor

Beställning och betalning

Behöver jag skapa ett konto?

Nej. Du kan handla som gäst. Med ett gratis konto på Mina sidor får du orderhistorik, spårning, medlemsnivå med rabatt, kredit och värvningsförmåner.

Vilka betalningsmetoder kan svenska kunder använda?

Svenska kunder kan välja Paybis eller Revolut-krypto.

Vilken valuta visas på sidan?

Alla priser visas i norska kronor (NOK), även för svenska kunder. Kontrollera NOK till SEK hos Revolut.

Får jag en orderbekräftelse?

Ja. När ordern är registrerad visas orderinformationen och du får en bekräftelse till e-postadressen du angav.

Vad gör jag om betalningen inte registreras?

Kontrollera betalningssidan och starta inte en ny betalning till en utgången faktura. Kontakta oss om du behöver hjälp.

Kan jag ändra eller avbryta en order?

Innan betalningen är genomförd kan du gå tillbaka och ändra varukorgen. Kontakta oss så snart som möjligt om en redan skickad order behöver ändras.

Kan jag få pengarna tillbaka?

Nej. Produkterna är förseglade forskningsprodukter som av hälso- och hygienskäl inte kan returneras när förseglingen är bruten, och vi ger ingen återbetalning för varor som levererats enligt beställningen. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter om varan är fel, skadad eller inte kommer fram.

Frakt och leverans

Behöver svenska kunder en LL-kod?

Nej. Svenska kunder fyller i namn, adress, postnummer, ort och telefonnummer i kassan.

Vilka uppgifter behövs för leverans?

Du behöver namn, adress, postnummer, ort och telefonnummer. Adressrad 2 är valfri.

Hur lång tid tar leveransen till Sverige?

Leveranstiden kan variera. Du får aktuell leveransinformation i samband med beställningen.

Är förpackningen diskret?

Ja. Förpackningen är diskret och har ingen onödig produktinformation på utsidan.

Vad gör jag om paketet är försenat eller skadat?

Dokumentera skadan och kontakta oss innan du hanterar produkten vidare. Vid förseningar hjälper vi dig att följa upp leveransen.

Vad händer om något går fel med leveransen?

Köpet är slutgiltigt och återbetalas inte. Skulle något gå fel med försändelsen kan vi erbjuda en ny försändelse för 25 % av den ursprungliga betalningen. Kontakta oss så hittar vi en lösning.

Bygg din box och bulk

Hur fungerar Bygg din box?

Du väljer 5 produkter, av samma peptid eller flera olika, och får 10 % rabatt på hela boxen. Boxen läggs i varukorgen som en vara. Bygg din box.

Kan jag göra flera boxar?

Ja. När en box är full börjar du på nästa. Varje full box blir en vara i varukorgen. En box som inte är full tas inte med och får ingen rabatt.

Hur fungerar bulkbeställning?

Varje peptid beställs i kit om 10 enheter. Alla enheter i ordern får 50 % rabatt från 10 enheter, 2 % mer för varje 10 enheter från 60 och 60 % från 100 enheter. Rabatten räknas på totalen, oavsett peptid.

Finns det något minsta köp för bulk?

Nej. En bulkorder behöver bara innehålla minst ett kit, alltså 10 enheter.

Hur levereras bulkbeställningar?

Bulk beställs direkt från leverantören och skickas internationellt. Leveranstiden är 7–15 dagar och frakten kostar 500 NOK.

Hur beställer jag bulk?

Lägg till kit på bulksidan och tryck på «Gå till kassan». Där fyller du i leveransadressen och betalar med kryptovaluta, så beställer vi direkt från leverantören.

Produkt och förvaring

Hur ska produkterna förvaras?

Följ alltid produktens egen märkning och förvaringsinformation. Använd inte generella råd som ersättning för produktinformationen.

Användning och säkerhet

Kan produkterna kombineras med läkemedel?

Vi kan inte bedöma kombinationer för enskilda personer. Rådgör med kvalificerad vårdpersonal.

Vad gör jag vid biverkningar?

Sluta använda produkten och kontakta kvalificerad vårdpersonal. Sök akut hjälp vid akuta symtom.

Kan ni ge personlig doseringsrådgivning?

Nej. Vi erbjuder endast generell produktinformation och inte personlig medicinsk rådgivning.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta oss

Kontakta oss via kontaktsidan om du har frågor om en svensk beställning eller leverans.