Villkor

1. Allmänt

Genom att använda Auralis webbplats och tjänster godkänner du dessa villkor. Auralis erbjuder peptider uteslutande för forskningsändamål. Vi tar inte ansvar för missbruk eller felaktig användning av produkterna.

2. Integritet och kryptering

Vi behandlar bara de personuppgifter som behövs för att ta emot, betala, skicka och följa upp beställningar, svara på förfrågningar och driva webbplatsen. Kontaktuppgifterna i kassan (namn, e-post, telefon, adress eller LL-kod) lagras krypterade. Vi säljer inte personuppgifter.

Uppgifter delas bara med de leverantörer som behövs för att driva butiken, och bara det de behöver för sin uppgift:

• Cloudflare: drift av webbplatsen, databas och säkerhet, samt besöksstatistik utan cookies (Cloudflare Web Analytics).
• Resend: utskick av e-post, till exempel orderbekräftelser, kontaktformulär, kontomejl och nyhetsbrev.
• Betalningsleverantören du väljer i kassan, till exempel PayGate, Paymento, Paybis eller Revolut, får de uppgifter som behövs för att genomföra betalningen.
• Frakt: i Norge köper kunden frakten själv hos Posten. Vid leverans till Sverige får transportören namn, adress och telefonnummer som behövs för leveransen.
• Telegram behandlar meddelanden bara om du själv kontaktar oss där.

Cloudflare och Resend är amerikanska företag, så uppgifter kan behandlas utanför EES. Sådana överföringar sker enligt leverantörernas villkor för personuppgiftsbiträden och gällande överföringsgrund.

Kontaktuppgifterna på en order raderas automatiskt 90 dagar efter beställningen. Själva ordern, med produkter, belopp och status, sparas för bokföringen utan dessa uppgifter. Ett kundkonto sparas tills du själv raderar det.

Anmäler du dig till nyhetsbrevet sparar vi din e-postadress krypterad tillsammans med marknad och språk, och använder den bara till nyhetsbrevet. Du bekräftar anmälan via en länk i ett mejl, och varje utskick har en länk för att avregistrera dig. Då raderas adressen direkt. Anmälningar som inte bekräftas raderas efter sju dagar.

Du kan begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter och invända mot behandlingen. Har du ett konto kan du ladda ner eller radera dina uppgifter på Mina sidor; annars kontaktar du oss via kontaktsidan. Du kan också klaga till Datatilsynet i Norge eller Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige.

Vi använder bara nödvändiga cookies och lokal lagring i webbläsaren, till exempel för varukorg, inloggning och val av språk och marknad. Besöksstatistik samlas in med Cloudflare Web Analytics, som inte använder cookies och bara visar sammanställda siffror.

3. Kundkonto

Du kan handla som gäst eller skapa ett frivilligt konto på Mina sidor. Kontot sparar din e-postadress krypterad, lösenordet endast som en säker hash, och namn, telefon och adress bara om du själv anger dem. Dina beställningar kopplas till kontot med en kryptografisk nyckel som härleds från e-postadressen, så att orderhistorik, nivå och kredit fungerar även efter att kontaktuppgifterna på själva beställningen har raderats. Du kan när som helst ladda ner dina uppgifter eller radera kontot på Mina sidor. Vid radering tas kontouppgifterna och kopplingen till beställningarna bort; själva beställningarna sparas utan personuppgifter i bokföringen.

4. Beställning och leverans

Betalningssätten som är tillgängliga visas i kassan – för svenska beställningar till exempel Paybis eller Revolut-krypto. Avgift och eventuellt minimibelopp står vid varje betalningssätt, och bulkbeställningar betalas med kryptovaluta. Beställningar till Sverige skickas från Norge till adressen du anger i kassan. Bulkbeställningar skickas internationellt direkt från leverantören.

För svenska beställningar anger du namn, adress, postnummer, ort och telefonnummer i kassan. Adressrad 2 är valfri. Beställningen skickas från Norge till Sverige; någon LL-kod behövs inte.

5. Retur och reklamation

Alla köp är slutgiltiga. Produkterna är förseglade forskningsprodukter som av hälso- och hygienskäl inte kan returneras när förseglingen är bruten. Vi tar därför inte emot returer och ger inte återbetalning för varor som levererats enligt beställningen. Detta begränsar inte dina rättigheter om varan är fel, skadad eller inte kommer fram.

Kontakta Auralis via en tillgänglig kontaktkanal så snart som möjligt om du får fel vara, en skadad försändelse eller inte får ditt paket. Vi bedömer ärendet och försöker hitta en lösning enligt tillämpliga regler.

Om paketet inte kan levereras eller returneras på grund av omständigheter på kundens sida – till exempel fel adress, utebliven uthämtning inom tidsfristen eller nekat mottagande – kan en ny försändelse erbjudas mot en avgift på 30 % av det ursprungliga totalbeloppet. Avgiften tillämpas endast när orsaken kan hänföras till kunden, som får information om beloppet innan en ny försändelse beställs.

Avgiften gäller inte vid felplock, transportskada, dokumenterad förlust hos transportören eller andra omständigheter som ligger hos Auralis eller transportören. Bestämmelsen begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter vid försening, fel eller reklamation.

6. Information om forskningsprodukter

Alla produkter på webbplatsen är endast avsedda för forskning och laboratoriebruk. De är inte godkända som läkemedel, kosttillskott eller kosmetiska produkter enligt gällande EU-regler och får inte användas för att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdom hos människor eller djur.

Produkterna är inte avsedda för personligt bruk, konsumtion, injektion eller applicering på människor. Ingen garanti för säker användning utanför kontrollerade forskningsmiljöer lämnas.

Genom att köpa produkterna bekräftar du att du:

• Är minst 18 år.
• Kan förstå och följa relevanta forskningsprotokoll.
• Avser att endast använda produkterna för forskning och utveckling, i enlighet med tillämpliga nationella regler och EU-regler.

7. Ansvarsfriskrivning

Auralis ansvarar inte för obehörig, felaktig eller olaglig användning av produkterna. Köparen ansvarar för att ta reda på och följa de regler som gäller för import, lagring och användning i sitt område.

8. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Ändringar gäller från publicering på denna sida. Om tjänsten används efter en ändring innebär det att de uppdaterade villkoren accepteras.